涉疫地区返佛人员接到12320电话该怎么办?

〖壹〗 、及时接听电话12320是广东省涉疫风险人员排查专号，启用目的是通过智能语音、短信等方式引导涉疫人员做好入粤申报
、提醒接听电话、宣传防疫政策等。群众可放心接听 ，该号码会通过官方渠道联系涉疫风险人员（如外省口岸入境来粤人员 、外省中高风险地区及其所在地市来粤人员），核实入粤申报信息并告知健康管理措施 。

〖贰〗
、涉疫地区返佛人员接到12320电话时
，应该采取以下措施：务必接听电话：12320是广东省涉疫风险人员排查的专用号码，若收到该电话 ，请务必接听。这是工作人员在提供疫情防控相关的服务
。配合信息核实：接听电话后
，工作人员可能会核实您的个人信息、旅居史 、健康状况等，请如实提供 ，以便工作人员准确评估风险等级。

〖叁〗
、请放心接听12320来电
，有工作人员提供服务 。该电话将通过智能语音、短信等方式，提示入粤申报 、注意接听电话
、宣传防控政策与知识、告知注意事项等
。目的地工作人员将通过12320与您联系 ，根据风险等级采取相应健康管理措施。为确保及时健康服务
，涉疫风险人员在来返粤前，请通过“粤省事”小程序完成入粤申报 。

〖肆〗 、接到电话后 ，首先要确认对方的身份和来意
。可以询问对方是哪个单位或部门的
，以及为什么给您打电话。如果对方确实是12320防疫电话的工作人员，他们可能会询问您的近期行程
、健康状况等信息 。请如实不要隐瞒或谎报
。这些信息对于疫情防控非常重要 ，有助于及时发现和隔离感染者，保护公共卫生安全。

〖伍〗、佛山涉疫风险人员漏接12320电话后
，应在48小时内回拨12320专号联系基层工作人员；若超过48小时，需根据归属地通过12320转接对应热线或12345政务服务便民热线 。具体说明如下：48小时内回拨12320专号12320是广东涉疫风险人员排查专号 ，若漏接电话
，务必在48小时内主动回拨12320
。

〖陆〗 、接到12320电话，不能就此判断很严重。接到流调电话 ，首先不要慌
，请注意，流调电话会显示卫生计生热线或12320 。这可不是诈骗电话 ，千万不要挂断！被流调
，不等于被感染。您可能涉及风险，请积极配合！流调员在表明身份后 ，不会询问财产等与疾病传播不相关的问题
。

在浙江接到流调电话该怎么办?

保持冷静
，避免慌张接到流调电话时，首先需稳定情绪。被判定为密切接触者并不等同于感染新冠病毒 ，集中医学隔离观察是防控疫情扩散的必要措施，既能保护自身健康
，也能避免潜在感染者传播病毒 。

在杭州接到流调电话时，应保持冷静并按照以下步骤处理： 保持镇定 ，避免恐慌被判定为密切接触者并不等同于感染新冠病毒
。集中医学隔离观察的目的是通过阻断潜在感染者与外界接触
，控制疫情扩散，同时实现早发现、早治疗。理解这一措施的科学性有助于缓解焦虑情绪 。

接到杭州疾控流调电话时 ，可按以下步骤处理：保持冷静
，避免慌张被判定为密切接触者并不等同于已感染新冠病毒
。集中医学隔离观察的主要目的是通过阻断潜在感染者与外界接触，控制疫情扩散 ，同时实现早发现
、早治疗。因此
，接到电话后无需过度焦虑，应理性配合后续流程 。

接到流调电话后不建议随意外出走动
。具体看当地防疫规定 ，大多情况下可能需要隔离观察
，因此不能出门走动。

流调电话不会询问财产、密码等无关信息，若对方提出此类要求 ，可能是诈骗行为 。可通过拨打12320（公共卫生热线）或联系社区确认来电真实性
。总结：接到流调电话是公民配合疫情防控的责任，需以真实 、准确的信息协助排查风险。通过官方渠道补充信息可提高效率
，同时需警惕诈骗风险，保护个人财产安全 。

从高风险地区回来被打防疫电话怎么办

接到流调询问
、重点人员核查电话时 ，先稳住、不要慌。被协查
，不等于被感染
。遇到工作人员登门拜访或电话 、微信询问时，请一定配合 ，仔细回顾近期行程
，如实因为，就像看病一样 ，医生只有获得准确的疾病信息
，才能给出正确的处理方案。防控工作人员只有获得真实
、有效的人员信息，才能正确科学评估风险状态 ，采取相应的防控措施 。

疫情防控中心打电话调查是正常的
，疫情期间为了排查密接人员，不少人都接到了疫情防控中心打电话的调查 ，只要你去过中高风险地区，然后回到你的居住地
，或者其他地方，大数据就会反馈给政府 ，但大数据只有你去过的地方和电话号码
，然后社治办会派人给你打电话询问你的情况
。

这时就要高度警惕，立即做好以下几点：一是第一时间联系当地公共卫生热线或你知道的疫情防控电话 ，或联系社区管理人员
，告知本人从何种渠道获知，可能与哪个、哪些病例有过关联 ，并告知自己所在地理位置和联系电话
，保持电话畅通。二是不再进入其他任何公共场所，佩戴好口罩 ，原地等待专业人员 。

疾控中心为什么打电话给我?是我要被隔离了吗?

〖壹〗 、疾控中心打电话不一定意味着要被隔离
。疾控中心打电话的原因及具体情况如下：疾控中心打电话的可能原因信息核实与流调工作：疾控中心的信息主要来源于上级疾控部门或行政部门发送的协查函（包括密接
、次密接、一般接触者 、重点风险人员等）
、大数据推送的重点地区涉疫人员名单
，以及对病例或密接的流调。

〖贰〗、这是正常的 。在疫情期间，为了排查密切接触过新冠状肺炎患者的人员 ，疫情防控中心工作人员会打电话进行调查，如果接到疫情防控中心的电话
，积极配合即可，该隔离就隔离 ，该验核酸就验
，无需过分担心
。

〖叁〗 、疾控中心打电话基本都是跟疫情防控有关，不要紧张 ，实事求是就可以
，听从指挥就好。可能是你近期与确诊病例或无症状感染者有过密切接触，或者与病例的密接有过接触 。为了您和家人的健康和安全 ，让可能被感染的人尽快得到排查和及时救治
，请您耐心如实提供信息，自觉居家隔离
。

〖肆〗、温馨提示：如果你接到疾控中心的电话 ，可能是你近期与确诊病例或无症状感染者有过密切接触
，或者与病例的密接有过接触。为了您和家人的健康和安全，让可能被感染的人尽快得到排查和及时救治 ，请您耐心如实提供信息 。疾控中心信息专班人员首先会核实协查函上的内容是否准确
、本人是否在辖区内、具体的位置。

〖伍〗 、有可能
。如果你接到疾控中心的电话，可能就是正常的询问
，如果你没有去过中高风险地区，就没事 ，也可能是你近期与确诊病例或无症状感染者有过密切接触
，或者与病例的密接有过接触，就会隔离。

〖陆〗
、防疫部门有专门的热播电话 ，如果他们打电话要求我们去当地地区隔离的话
，则可以留个心眼观察来电号码是否自己所在地区的热播电话 。