抖音小店报备怎么处理,物流报备在哪里选取

进入报备中心登录抖音小店后台 ，点击左侧菜单栏的“店铺 ”
，在下拉选项中选取“报备中心
”进入功能页面。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情、自然灾害 、政策管控等突发情况 ，导致整体物流无法正常发出时使用 。

进入报备中心：点击“店铺”-“报备中心 ”
。选取报备类型：在报备中心页面
，有“店铺订单
”和“订单报备”选项，选取“订单报备 ”。店铺报备适用于全店订单报备 ，例如商家所在地区因疫情无法发货时可使用；一般情况下选取订单报备即可 。报备原因选取“疫情影响”，若因其他原因不能发货
，则选取对应的其他原因
。

在抖音后台的左侧任务栏中，下拉找到“保障中心
” ，点击进入后
，再选取“报备中心”。报备类型及原因 在报备中心，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备 。不可抗力原因包括但不限于疫情
、自然灾害等 ，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺 ”“报备中心
”“添加报备”
。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因
，如疫情影响。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围，最长支持选取21天 。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天
。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单 ”-“包裹中心
”。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量 。需注意，揽收超时、发运超时 、中转超时
、中转异常、派件异常 、派签异常等都会影响物流体验分
。

进入报备中心登录抖音小店后台 ，点击左侧菜单栏的“店铺”
，在下拉选项中选取“报备中心 ”进入功能页面。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情、自然灾害
、政策管控等突发情况 ，导致整体物流无法正常发出时使用 。

在抖音后台的左侧任务栏中，下拉找到“保障中心
”
，点击进入后，再选取“报备中心”
。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等
，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等 。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉，找到并点击保障中心 ，选取报备中心进入功能页面
。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情 、自然灾害
、消费者要求延迟发货等）
，选取具体原因并填写报备信息。

抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台，依次点击“店铺 ”-“报备中心
”-“添加报备” ，进入报备信息填写页面 。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取
，如“疫情影响 ”“物流异常”等。

抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?

如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区
”点击即可进入
。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能，方便商家快速获取信息。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册、豁免政策 、处理流程等信息 ，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施 。

打开抖音软件：启动抖音应用
，确保软件版本为1或更新版本
。进入消息页面：在抖音底部导航栏中找到消息选项，点击进入消息页面。访问疫情动态入口：在消息页面顶部找到相关图片或入口（如“抗击疫情”专题） ，点击进入疫情动态页面 。查看全国数据：页面会显示全国抗击疫情的实时数据，包括更新时间
。

商家可通过抖店后台的“疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 ”进入功能页面。也可通过“订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议
”路径使用 。还可以在“电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售”找到相关功能
。

功能路径 路径一：抖店后台-疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 路径二：抖店后台-订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 路径三：抖店后台-电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 疫情专题页 展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。

在抖音中查看确诊患者轨迹地图
，可按以下步骤操作：搜索专题：打开抖音首页，在搜索框输入“疫情 ” ，进入对应页面 。进入患者轨迹：在疫情专题页面中
，找到并进入“患者轨迹
”界面
。查看轨迹：在患者轨迹界面，选取所在地区和想要查看的时间范围 ，即可查看确诊患者轨迹地图。

抖音开通“战疫帮忙 ”求助入口

疫情互助入口的寻找方式 若在疫区需要生活
、医疗、物资等援助
，可在抖音搜索“疫情互助
”进入相关页面，点击“用户求助”填写近来所在地区 、联系方式和具体问题 。求助信息跟进流程 求助者填写信息后 ，媒体和机构会跟进帮助。

抖音针对当前全国疫情多点散发的形势
，在多个省份和城市开通了“战疫帮忙 ”求助入口
。用户如需生活
、医疗或物资援助，可通过抖音搜索“疫情互助
”进入页面 ，点击“用户求助”填写所在地区、联系方式及具体问题。

抖音已在全国多个省份 、城市开通“战疫帮忙 ”求助入口 。具体功能和使用方法如下：求助入口：用户在疫区如果需要生活
、医疗、物资等援助
，可以在抖音搜索“疫情互助”进入相关页面，并点击“用户求助
”填写求助信息
。填写内容：求助者需要填写近来所在地区 、联系方式以及遇到的具体问题。

抖音疫情影响地区服务政策

抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效、豁免政策等进行了更新说明 。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对商家经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。